Même si nous accordons le plus grand soin à la qualité de nos produits, il est possible que quelque chose devienne défectueux. Nous fournissons nos produits avec une garantie fabricant d'un an contre les défauts de fabrication.

Souhaitez-vous enregistrer votre réparation via info@dekoptelefoon.nl

Si vous avez plusieurs articles défectueux, ils aimeraient vous demander d'ajouter une description de réclamation pour chaque article.

Après réception, nous vous enverrons une demande de retour.

Après inspection, la marchandise sera réparée ou remplacée si les conditions sont remplies. Si cela s'avère impossible, vous recevrez un code de réduction que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande. La décision sur la manière de mener à bien la procédure appartient à De Koptelefoon. Une utilisation inappropriée et/ou une agression sont exclues de la garantie.

Les marchandises qui ne répondent pas aux conditions de garantie seront réparées ou non réparées et restituées au client ou détruites après concertation par email avec le client et aux frais du client.

Les retours non enregistrés, les formulaires mal/complètement et/ou mal remplis ainsi que les envois insuffisamment affranchis ne seront pas traités et seront détruits sans consultation.

Les marchandises voyagent à vos risques et doivent être correctement emballées et expédiées pour éviter tout dommage pendant le transport.

De Headphones se réserve le droit de modifier le motif du retour.